在数字化浪潮席卷全球的今天,传统健康行业如何破局?嘉康利(Shaklee)全球副总裁、中国区总裁李重华给出了他的答案:以“产品+互联网+社交”三轮驱动,不仅提升消费者的健康体验,更将企业社会责任融入商业模式,实现商业价值与社会价值的共生。
李重华始终强调,无论模式如何创新,产品永远是嘉康利的根基。作为拥有百年历史的天然营养品公司,嘉康利坚持“科学验证”而非“市场跟风”。从首个获得碳中和认证的美国企业,到每一款产品都经过临床测试,嘉康利用严谨的科研态度确保安全与有效。“产品是1,互联网和社交是后面的0。没有1,再多的0也没有意义。”李重华说。
在互联网信息服务层面,嘉康利并没有简单地将产品搬到线上,而是构建了一套数字化健康管理生态。通过大数据分析用户健康需求,精准推荐个性化营养方案;利用直播、短视频等工具,开展线上健康讲座和产品溯源,让消费者“看得见”品质。李重华指出:“互联网不是渠道的替代,而是体验的延伸。我们要让专业健康服务触手可及。”
社交是嘉康利的基因。李重华将社交视为“有温度的服务”——通过健康社群、用户分享和顾问一对一指导,形成基于信任的口碑传播。不同于冰冷的流量买卖,嘉康利鼓励用户成为“健康生活方式的传播者”,在社交互动中收获支持与鼓励。这种“产品+互联网+社交”的融合,让健康管理从单向推销转变为双向共赢。
企业越大,责任越重。李重华带领嘉康利中国团队长期投身公益:从“健康中国行”免费体检,到关爱留守儿童营养计划;从推广环保包装,到助力乡村振兴。更关键的是,嘉康利将社会责任内化为员工和合作伙伴的自发行动。“我们不是在做慈善秀,而是在构建一个更有韧性的社会健康网络。”李重华说。
面对瞬息万变的市场,李重华保持清醒:“互联网和社交工具会迭代,但人们对健康的追求不变。嘉康利要做时间的朋友。”嘉康利将继续深化数字化工具与人性化服务的结合,同时加大在可持续发展领域的投入,让商业向善成为增长新引擎。
李重华的实践表明:当产品足够硬核,互联网足够智能,社交足够温暖,企业就能在提升用户体验的为社会创造持久价值。这或许正是大健康产业走向高质量发展的关键密码。